1、愛崗敬業(yè)，有較強的服務意識和奉獻精神；遵紀守法，吃苦耐勞華夏銀行客服項目簡章 一、工作職責 1、接聽客戶來電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等，并做相關記錄； 2、定期學習知識庫中更新的業(yè)務知識，并參加客戶服務部組織的相關培訓。 二、任職要求 1、統(tǒng)招大專及以上學歷，學籍信息在學信網(wǎng)可查詢，有經(jīng)驗者可放寬至非統(tǒng)招可查大專； 2、年齡21-30歲（92后未過30周歲生日的），普通話標準，語言表達能力強； 3、性格踏實，具備良好的服務意識。 4、征信無逾期記錄 三、工資待遇 1、培訓期： 第1-2周120元/天（周末無培訓不計入培訓天數(shù)）， 第3-4周160元/天（周末無培訓不計入培訓天數(shù)）， 第5-6周180元/天（周末無培訓不計入培訓天數(shù)）， 除以上培訓補貼，培訓期無其他補貼， 如培訓期個人原因退訓，無任何培訓費。 培訓通過后2000元培訓通過獎勵，每月1000元，連續(xù)發(fā)放2個月。 每月20號為公司發(fā)薪日，發(fā)放周期為上月1-31日。 2、上崗（上崗即轉正）后工資： 底薪3000元，住宿補貼800元（如住宿將扣除） 崗位薪資1200，滿足基礎話量要求即可拿滿，月平均通次，且無重大客戶投訴及質檢差錯， 績效薪資800元（結束語營銷分期掛鉤）， 額外績效獎勵平均3000-8000元/月（多接話量多推分期） 全勤獎100元+綜合補助500元+夜班補貼。 綜合平均薪資6500-9000元/月，能者過萬。 3、工作時間：月休7-8天，從培訓結束后上線開始按銀行7*24小時服務時段排班， 8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00 13：00-22：00（小夜60塊補助） 夜班3-6個月根據(jù)候選人工作能力排班， 22：00-8：00 20：00-6：00 （大夜100塊補助）2-4次/月。 4、公司提供住宿補助； 5、員工自培訓通過起簽訂勞動合同、繳納五險一金，當月15號以前轉正，當月繳納，反之次月繳納。 6、有生日福利、團建活動、技能競賽等。 四、職業(yè)發(fā)展福利 新項目組建，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工優(yōu)先作為中心組長、主管、質檢、培訓等崗位的選拔對象，晉升空間大。，具有全局觀念和團結合作精神； 2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、年齡要求：年齡18周歲以上； 4、無違法違紀記錄； 5、身體健康。

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