1、浙商客服招聘簡(jiǎn)章 崗位介紹： 浙商銀行呼入客服：純接聽客服崗，不需要外呼，非銷售；作為銀行對(duì)外的服務(wù)窗口，在線接聽本行儲(chǔ)蓄卡、信用卡客戶的來電咨詢：像卡片丟失、賬單查詢、辦理卡升級(jí)、分期等業(yè)務(wù)。（如同咱經(jīng)常撥打10086客戶電話，突出的是銀行客服相對(duì)要求更高，皆為本科或大專畢業(yè)生） 薪酬福利：帶薪培訓(xùn)：120元/天，2個(gè)月左右（行方老師前期以上課學(xué)習(xí)銀行系統(tǒng)知識(shí)、后期結(jié)合上線的跟聽和反跟聽，實(shí)踐的鞏固加強(qiáng)） 上線后薪資結(jié)構(gòu)： 上線后：綜合無責(zé)底薪3100+績(jī)效（1500元-3000元）+班次補(bǔ)貼，綜合薪資5000-6000左右，大部分客服實(shí)際到手工資在5000+,這是針對(duì)于單技能的，后續(xù)增加技能是會(huì)漲薪的 2、福利：上線后五險(xiǎn)一金。帶薪培訓(xùn)、每月激勵(lì)方案、節(jié)日福利。 3、①上線即繳納西安五險(xiǎn)一金； ②發(fā)放工齡獎(jiǎng)金9000元（入職第3年開始每年持續(xù)發(fā)放）；③夜班行里有臨時(shí)的床位可休息；④績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)異者可參加競(jìng)聘有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)行編。 3、工作時(shí)間： 一、培訓(xùn)期：8:30-18：00，2個(gè)月左右的培訓(xùn)，前期行方以上課形式學(xué)習(xí)銀行理論知識(shí)、話術(shù)等、后期試上線的實(shí)操練習(xí)。 二、上線后排班：采用排班排休形式 最早班7：45-16:30 、8：00-17:00、9:00-18:00類推排..... 最晚 13:30-22:30，每個(gè)月會(huì)排2次左右的通宵班20:30-8:00中間3小時(shí)休息，行里有臨時(shí)的床位休息 21點(diǎn)之后下班的班次：補(bǔ)貼50元/次。通宵班：補(bǔ)貼90元/次 休息：可排到8天及以上休息/月，每周排休2天，節(jié)假日上班的話三薪。 崗位要求: 1. 學(xué)信網(wǎng)可查的大?；虮究飘厴I(yè)生學(xué)歷。 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰。 3. 積極向上的工作態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)；? 入職條件：無犯罪記錄、征信目前沒逾期；愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神；遵紀(jì)守法，吃苦耐勞，具有全局觀念和團(tuán)結(jié)合作精神； 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、年齡要求：年齡18周歲以上； 4、無違法違紀(jì)記錄； 5、身體健康。

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