某國有銀行接聽客服 二、崗位職責 1、接聽客戶來電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等，并做好相關記錄； 2、對于無法處理的客戶訴求，發(fā)送工單至業(yè)務部門，后續(xù)跟進處理情況并回復客戶； 3、每日學習知識庫中更新的業(yè)務知識，并參加客戶服務部組織的相關培訓。 三、任職要求 1、年齡18—35周歲，大?；蛞陨蠈W歷（學信網可查） 2、學習能力強，適應培訓進度； 3、普通話標準，溝通服務意識強，有客服經驗優(yōu)先； 4、性格踏實，希望在客服行業(yè)長期發(fā)展； 四、福利待遇 1、培訓期15-20天，帶薪培訓，發(fā)放100元/天出勤補助，通過后實際發(fā)放金額=100元/天×實際出勤天數補發(fā) 2、試用期薪資：底薪2200+崗位津貼400+技能津貼400*個人出勤率+全勤100元+兩頭班+夜班補貼 3、轉正后薪資：底薪2200+崗位津貼400+技能津貼400*個人出勤率+全勤100元+個人績效金額+補貼項+其他 綜合收入4500-5500/月。 4、轉正（餐補100元 交通100元）； 5、員工入職簽訂勞動合同、轉正繳納五險一金； 6、有生日福利、團建活動、技能競賽等。 五、職業(yè)發(fā)展福利 1、公司采用員工內部培養(yǎng)，所有崗位均為內部晉升;(打破常規(guī)，打破慣例，打破論資排輩，給年輕人無限舞臺! 2、方向一:運營崗--儲備管理、運營團長(班長)、運營主管、運營經理; 3、方向二:支撐崗--數據專員，質檢專員、調度專員、培訓 講師等崗位; 4、方向三:職能崗--人事行政專員、績效專員、財務專員等崗位。 六、工作時間 工作時間：每天8小時，月休6-8天： 地址：西安市浐灞金融商務區(qū)金橋三路1818號1、愛崗敬業(yè)，有較強的服務意識和奉獻精神；遵紀守法，吃苦耐勞，具有全局觀念和團結合作精神； 2、有相關工作經驗者優(yōu)先； 3、年齡要求：年齡18周歲以上； 4、無違法違紀記錄； 5、身體健康。

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