1、愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神；遵紀(jì)守法，吃苦耐勞光大銀行大堂引導(dǎo) 一、崗位職責(zé) 在社區(qū)支行迎接和送別客戶?？焖僮R(shí)別并判斷客戶需求，根據(jù)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，做好業(yè)務(wù)預(yù)受理，并將客戶快速引導(dǎo)到不同業(yè)務(wù)辦理區(qū)域。但投標(biāo)人員工不得直接進(jìn)行任何形式的產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù),也不得從事任何與銀行有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。協(xié)助客戶使用智能柜臺(tái)、自助設(shè)備等廳堂自助及體驗(yàn)機(jī)具。根據(jù)銀行提供的樣本，按客戶需要指導(dǎo)客戶完成單據(jù)填寫。熟悉特殊群體客戶服務(wù)的相關(guān)制度及工作流程，主動(dòng)為其提供便利。指導(dǎo)客戶辦理以下招標(biāo)人的電子渠道業(yè)務(wù)，包括但不限于下載企業(yè)微信開通綁定、注冊(cè)使用手機(jī)銀行、關(guān)注并綁定微信銀行、開通電子支付快捷支付綁定招標(biāo)人銀行卡，協(xié)助客戶完成手機(jī)銀行首次登錄及首次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)。及時(shí)響應(yīng)客戶投訴和其他突發(fā)性服務(wù)事件，第一時(shí)間反饋至社區(qū)支行經(jīng)理或社區(qū)支行理財(cái)經(jīng)理處，并協(xié)助處理客戶投訴和其他突發(fā)性服務(wù)事件。協(xié)助檢查區(qū)域內(nèi)的公告欄、折頁(yè)架、海報(bào)、電子顯示屏等營(yíng)銷元素是否完善，是否在有效期內(nèi)，擺放是否整齊。協(xié)助檢查柜面安心寶、營(yíng)銷水牌是否擺放整齊，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)助檢查智能設(shè)備、自助設(shè)備等自助及體驗(yàn)機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)情況 薪資福利待遇； 底薪4000+全勤100+住房補(bǔ)助300+交通補(bǔ)助200加績(jī)效1500綜合工資6100試用期2個(gè)月底薪的80%補(bǔ)助正常發(fā)放 轉(zhuǎn)正上五險(xiǎn)一金 早8.30-5.30 每周休兩天 周日休一天周中休一天節(jié)假日調(diào)休 會(huì)有早會(huì)和晚會(huì)。，具有全局觀念和團(tuán)結(jié)合作精神； 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、年齡要求：年齡18周歲以上； 4、無違法違紀(jì)記錄； 5、身體健康。

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