民生銀行信用卡賬單分期業(yè)務(wù)電話外呼專(zhuān)員 崗位職責(zé)： 1、通過(guò)培訓(xùn)了解并掌握信用卡分期業(yè)務(wù)知識(shí)（此業(yè)務(wù)是幫助信用卡客服辦理分期還款業(yè)務(wù)，緩解客戶還款壓力）； 2.運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)通過(guò)外呼方式為客戶辦理信用卡賬單分期相關(guān)業(yè)務(wù)； 3.每日根據(jù)通話標(biāo)準(zhǔn)要求高效、準(zhǔn)確的完成通話指標(biāo)； 4.根據(jù)項(xiàng)目組安排，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，不斷提升業(yè)能力； 5.準(zhǔn)確無(wú)誤的解答處理客戶對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的相關(guān)咨詢(xún)，保證話務(wù)過(guò)程合乎規(guī)范要求； 6.詳細(xì)記錄、統(tǒng)計(jì)撥打指標(biāo)結(jié)果，分析、發(fā)現(xiàn)、改善所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，持續(xù)進(jìn)步； 7.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。 崗位要求：? 1. 中專(zhuān)、高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，性別不限； 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，身體健康無(wú)殘疾；? 3. 具有良好的溝通表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；? 4. 樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，抗壓性強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)；? 5. 積極向上的工作態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)；? 6. 熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件（Excel，Word）。? 7. 實(shí)習(xí)期結(jié)束有意留任者公司可安排轉(zhuǎn)為正式員工。 8. 以上崗位工作如遇加班，工作人員需配合。 9. 提供個(gè)人征信報(bào)告以及接受背景調(diào)查 1.薪酬福利： 校招：實(shí)習(xí)生：1800 +飯補(bǔ)300+績(jī)效2000~8000 2.福利：環(huán)境好、交通方便、規(guī)范管理、入職五險(xiǎn)一金、高績(jī)效提成、有年假、晉升快、技術(shù)培訓(xùn)、績(jī)優(yōu)旅游、每月激勵(lì)方案、節(jié)日福利、法定節(jié)日休息、沒(méi)有夜班 3.培訓(xùn)：培訓(xùn)期10天，線下（10天，80元/天） 4.實(shí)習(xí)期結(jié)束后可繼續(xù)留任，完整的晉升渠道和廣闊的晉升空間。 5.工作時(shí)間：每周上六休一（根據(jù)行方要求或現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安排），工作日上班時(shí)間：9:00-19:30，會(huì)有一定加班。 6.宿舍：650元/人/床位、水電費(fèi)網(wǎng)費(fèi)等自理，實(shí)習(xí)生免費(fèi)。（北京市大興區(qū)大葆臺(tái)地鐵站蘆花路店-樂(lè)乎公寓） 加入我們的理由： 1. 崗位晉升：晉升空間廣闊；公司為每位員工提供公平、公開(kāi)的晉升渠道，不論資排輩，只憑實(shí)力、能力，業(yè)績(jī)、能力突出者可公平競(jìng)爭(zhēng)高級(jí)職位及團(tuán)隊(duì)管理崗位，擔(dān)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。 2. 培訓(xùn)體系：全方位多角度—公司聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)資深講師為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、電話溝通技巧、信用卡基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等。 3.多彩福利：節(jié)假日福利、獎(jiǎng)勵(lì)豐富，績(jī)效獎(jiǎng)金，節(jié)日禮物，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，定期聚餐與員工旅游等。 4. 獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)：每季度公司會(huì)推出不同的激勵(lì)活動(dòng)方案，為員工提供豐富的獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)勵(lì)。 公司地址：北京市豐臺(tái)區(qū)萬(wàn)科豐科中心B座-民生銀行；

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