民生銀行信用卡賬單分期業(yè)務(wù)電話外呼專員 崗位職責： 1、通過培訓了解并掌握信用卡分期業(yè)務(wù)知識（此業(yè)務(wù)是幫助信用卡客服辦理分期還款業(yè)務(wù)，緩解客戶還款壓力）； 2.運用專業(yè)知識通過外呼方式為客戶辦理信用卡賬單分期相關(guān)業(yè)務(wù)； 3.每日根據(jù)通話標準要求高效、準確的完成通話指標； 4.根據(jù)項目組安排，積極參加業(yè)務(wù)培訓及考核，不斷提升業(yè)能力； 5.準確無誤的解答處理客戶對業(yè)務(wù)問題的相關(guān)咨詢，保證話務(wù)過程合乎規(guī)范要求； 6.詳細記錄、統(tǒng)計撥打指標結(jié)果，分析、發(fā)現(xiàn)、改善所發(fā)現(xiàn)的問題，持續(xù)進步； 7.嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。 崗位要求：? 1. 中專、高中及以上學歷，專業(yè)不限，性別不限； 2. 普通話標準，口齒清晰，身體健康無殘疾；? 3. 具有良好的溝通表達能力及應(yīng)變能力，有較強的服務(wù)意識；? 4. 樂于接受挑戰(zhàn)，抗壓性強，善于學習；? 5. 積極向上的工作態(tài)度，責任心強、誠實敬業(yè)，做事耐心細致、穩(wěn)定、踏實；? 6. 熟練運用各類辦公軟件（Excel，Word）。? 7. 實習期結(jié)束有意留任者公司可安排轉(zhuǎn)為正式員工。 8. 以上崗位工作如遇加班，工作人員需配合。 9. 提供個人征信報告以及接受背景調(diào)查 1.薪酬福利： 社招：基本工資3000+飯補300+績效2000~8000 綜合薪資5000-15000+（浮動） 2.福利：環(huán)境好、交通方便、規(guī)范管理、入職五險一金、高績效提成、有年假、晉升快、技術(shù)培訓、績優(yōu)旅游、每月激勵方案、節(jié)日福利、法定節(jié)日休息、沒有夜班 3.培訓：培訓期10天，線下（10天，80元/天） 4.實習期結(jié)束后可繼續(xù)留任，完整的晉升渠道和廣闊的晉升空間。 5.工作時間：每周上六休一（根據(jù)行方要求或現(xiàn)場運營安排），工作日上班時間：9:00-19:30，會有一定加班。 6.宿舍：650元/人/床位、水電費網(wǎng)費等自理，實習生免費。（北京市大興區(qū)大葆臺地鐵站蘆花路店-樂乎公寓） 加入我們的理由： 1. 崗位晉升：晉升空間廣闊；公司為每位員工提供公平、公開的晉升渠道，不論資排輩，只憑實力、能力，業(yè)績、能力突出者可公平競爭高級職位及團隊管理崗位，擔任團隊負責人、分支機構(gòu)負責人或項目負責人等。 2. 培訓體系：全方位多角度—公司聘請行業(yè)內(nèi)資深講師為業(yè)務(wù)團隊進行定期培訓，包括新員工入職培訓、電話溝通技巧、信用卡基礎(chǔ)知識培訓等。 3.多彩福利：節(jié)假日福利、獎勵豐富，績效獎金，節(jié)日禮物，專業(yè)培訓，定期聚餐與員工旅游等。 4. 獎勵活動：每季度公司會推出不同的激勵活動方案，為員工提供豐富的獎品或獎勵。 公司地址：北京市豐臺區(qū)萬科豐科中心B座-民生銀行

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