11、招聘崗位 某國(guó)有銀行接聽(tīng)客服 二、崗位職責(zé) 1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表?yè)P(yáng)、建議等，并做好相關(guān)記錄；2、對(duì)于無(wú)法處理的客戶訴求，發(fā)送工單至業(yè)務(wù)部門，后續(xù)跟進(jìn)處理情況并回復(fù)客戶；3、每日學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)中更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。 三、任職要求1、年齡18—35周歲，大專或以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)培訓(xùn)進(jìn)度；3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先4、性格踏實(shí)，希望在客服行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展； 四、福利待遇1、培訓(xùn)期30天，帶薪培訓(xùn)，發(fā)放100元/天出勤補(bǔ)助，通過(guò)后實(shí)際發(fā)放金額=100元/天×實(shí)際出勤天數(shù)補(bǔ)發(fā)2、試用期薪資：底薪2200+崗位津貼400+技能津貼400*個(gè)人出勤率+全勤100元+兩頭班+夜班補(bǔ)貼3、轉(zhuǎn)正后薪資：底薪2200+崗位津貼400+技能津貼400*個(gè)人出勤率+全勤100元+個(gè)人績(jī)效金額+補(bǔ)貼項(xiàng)+其他 綜合收入4500-5500/月。4、公司提供房源并給與住宿補(bǔ)助（住宿100元 交通100元）；5、員工入職簽訂勞動(dòng)合同、轉(zhuǎn)正繳納五險(xiǎn)一金；6、有生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、技能競(jìng)賽等。 五、職業(yè)發(fā)展福利1、公司采用員工內(nèi)部培養(yǎng)，所有崗位均為內(nèi)部晉升;(打破常規(guī)，打破慣例，打破論資排輩，給年輕人無(wú)限舞臺(tái)!2、方向一:運(yùn)營(yíng)崗--儲(chǔ)備管理、運(yùn)營(yíng)團(tuán)長(zhǎng)(班長(zhǎng))、運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理;3、方向二:支撐崗--數(shù)據(jù)專員，質(zhì)檢專員、調(diào)度專員、培訓(xùn)講師等崗位;4、方向三:職能崗--人事行政專員、績(jī)效專員、財(cái)務(wù)專員等崗位。 六、工作時(shí)間工作時(shí)間：每天8小時(shí)，月休6-8天：地址：西安市浐灞金融商務(wù)區(qū)愛(ài)崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神；遵紀(jì)守法，吃苦耐勞，具有全局觀念和團(tuán)結(jié)合作精神； 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、年齡要求：年齡18周歲以上； 4、無(wú)違法違紀(jì)記錄； 5、身體健康。

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